ضمان الجودة

(ضمان الجودة)
منحى نظامي يقوم على بناء الجودة في مكونات النظام نفسه, أي مدخلاته وعملياته ومخرجاته لكي نضمن أن الموارد تنفق وتوجه وفق الخطط والأهداف والمعايير و مؤشرات الأداء المتفق عليها بهدف تحقيق المزيد من التحسين وبصورة مستمرة, لإنجاز أهداف ذات قيمة عليا.